Marketing para contadores públicos en Colombia: guía práctica

El marketing para contadores públicos en Colombia se decide en fechas que no pone el contador: el 31 de marzo de la matrícula mercantil, mayo y junio de la exógena, y del 12 de agosto al 26 de octubre la renta de personas naturales. El cliente busca cuando el plazo lo aprieta, puede verificar su tarjeta en línea antes de llamar, y la Ley 43 de 1990 dice qué lleva un anuncio. Esta guía ordena el trabajo por ese calendario, con las normas leídas el 2 de octubre de 2026.

El cliente llega con una fecha encima

Ningún otro negocio local tiene la demanda escrita en un decreto. El Decreto 2229 de 2023 fijó los plazos tributarios en días hábiles y la DIAN los tradujo a fechas en su comunicado del 26 de diciembre de 2025. Esas fechas son su calendario de marketing: la página, el perfil y las publicaciones se preparan antes de cada ventana, no durante.

El autocompletar de Google para Colombia, consultado el 2 de octubre de 2026, muestra cómo se escribe esa urgencia: “declaracion de renta 2026 fechas”, “declaracion de renta 2026 fechas por cedula”, “como saber si debo declarar renta 2026 con mi cedula” y “necesito un contador para declarar renta”. El calendario también se mueve, y en 2026 se movió tres veces. La Ley 2578 de 2026 creó un festivo que cayó el lunes 13 de julio, y la DIAN corrió los vencimientos de ese mes: la segunda cuota de las sociedades terminó el 24 de julio, para el NIT terminado en 0, y no el 23. La Resolución 000021 del 17 de julio corrió a agosto varios formatos de exógena. Y el Decreto 1226 del 18 de agosto, tras el sismo del 10 de agosto, dio plazo del 27 de octubre al 13 de noviembre a las personas naturales con NIT terminado en 01 a 26 y domicilio fiscal, a esa fecha, en municipios de las seccionales de Cali, Palmira, Tuluá, Buenaventura, Pereira, Armenia, Manizales, Quibdó y Popayán; los demás conservan sus fechas. Quien publica fechas las revisa cada vez que la DIAN emite una resolución.

“¿Debo declarar?”: la página que contesta primero

La persona natural no empieza buscando contador. Empieza preguntando si tiene que declarar, y esa pregunta tiene respuesta con números. Para el año gravable 2025, con la UVT de $49.799 fijada por la Resolución DIAN 000193 de 2024, declara quien cumpla cualquiera de estas condiciones:

• Patrimonio bruto a 31 de diciembre de 2025 superior a 4.500 UVT: $224.095.500.
• Ingresos brutos del año iguales o superiores a 1.400 UVT: $69.718.600.
• Consumos con tarjeta de crédito, compras y consumos totales, o consignaciones, depósitos e inversiones, cualquiera de los tres por encima de 1.400 UVT: $69.718.600.
• Ser responsable del IVA, sin importar los montos.

La diferencia entre “superior” e “igual o superior” está en la norma: solo en los ingresos el valor exacto ya obliga. Una página que explica esos cinco topes con la cifra en pesos, dice que basta uno, aclara que el responsable del IVA declara aunque no llegue a ninguno y termina con “si supera alguno, su fecha depende de los dos últimos dígitos de su cédula” responde la búsqueda completa. Después ofrece el servicio. Esa página se escribe en enero, cuando la DIAN publica la UVT del año, y se actualiza con la fecha de revisión visible.

Un negocio que se formaliza busca tres trámites

El segundo cliente es el que acaba de abrir. Busca trámites, no contador: “como sacar el rut por primera vez virtual”, “renovacion matricula mercantil 2026” y “cuanto cobra un contador por hacer una factura electrónica en colombia” son consultas del autocompletar. Cada trámite es una página de servicio, ordenada por lo que le pasa al cliente si no lo hace:

1. Matrícula mercantil y su renovación. Se renueva a más tardar el 31 de marzo. No renovar expone a una multa de hasta 17 salarios mínimos mensuales (unos $29,7 millones COP en 2026, según Asuntos Legales), con base en el numeral 5 del artículo 11 del Decreto 2153 de 1992, y cinco años sin renovar llevan a la disolución. Solo en Medellín y las subregiones de Antioquia, 152.000 empresas, establecimientos y entidades debían renovar en 2026.
2. Facturación electrónica. La Resolución DIAN 000165 de 2023 obliga a facturar a los responsables de IVA y a quienes ejerzan profesiones liberales o presten servicios, y exime, entre otros, a las personas naturales no responsables de IVA y a quienes solo vendan bienes excluidos con ingresos del año anterior bajo 3.500 UVT. Quien opta por facturar queda obligado. La página explica en cuál caso cae el cliente.
3. RUT y actualización. La inscripción de una persona natural que no requiere registro mercantil se hace en línea. La página dice qué documentos pide la DIAN y qué actividad económica elegir.

Las tres páginas enlazan al plan mensual. El trámite trae al cliente; la contabilidad recurrente es el negocio.

Precio: la pregunta que sí se hace

“cuanto cobra un contador por una declaración de renta”, “por un certificado de ingresos”, “por llevar la contabilidad de una empresa”: el autocompletar la muestra en cuatro formas. El artículo 46 de la Ley 43 de 1990 dice que el contador fija sus honorarios según su capacidad técnica y las circunstancias de cada caso, “pero siempre previo acuerdo por escrito entre el Contador Público y el usuario”. Eso no impide publicar un precio; impide que el precio publicado sea el contrato.

Debajo de la tabla, una frase: el valor final se acuerda por escrito antes de empezar. Es lo que la ley pide y lo que la persona quiere saber antes de escribir por WhatsApp.

El perfil de Google para un contador sin oficina

Buena parte de los contadores que ejercen por su cuenta atienden desde la casa, por videollamada o en la sede del cliente, y el autocompletar lo sabe: “contador remoto” y “contador freelance” aparecen solos en Bogotá y Medellín. Google tiene reglas para ese caso. Un profesional independiente con base de clientes propia puede tener su Perfil de Negocio. Quien no atiende al público en su dirección la quita del perfil y define áreas de servicio, hasta veinte, sin pasar de dos horas de viaje. Una oficina virtual, una dirección alquilada donde no se opera, no es apta para un perfil.

Para la categoría, Google pide la más específica de su lista: la principal nombra el oficio y las adicionales lo que además hace, sin “seleccionar una categoría para cada producto o servicio”. El nombre del perfil es el nombre con el que lo conocen los clientes, sin “contador público Bogotá renta” añadido. La configuración paso a paso, zona de servicio y horario incluidos, está en cómo crear el Perfil de Empresa para un negocio de servicios; lo que cambia para un contador es que el área de servicio pesa menos que la especialidad, porque el cliente remoto no filtra por barrio.

La tarjeta profesional se consulta en línea

El artículo 3 de la Ley 43 de 1990 dice que la inscripción como contador público se acredita con la tarjeta profesional expedida por la Junta Central de Contadores, y el artículo 35, que el contador da fe pública “cuando con su firma y número de tarjeta profesional suscribe un documento”. A junio de 2025 la Junta contaba 334.685 contadores activos con tarjeta y 4.665 sociedades prestadoras de servicios contables.

Lo que cambia el marketing es que el cliente puede comprobarlo. La Junta tiene una consulta pública de profesionales en línea, por cédula o número de tarjeta, y expide un certificado de vigencia de inscripción y antecedentes disciplinarios. En 2017 la misma Junta pidió a los ciudadanos hacer esa consulta antes de contratar en temporada de renta, con una advertencia: si el profesional no está inscrito, la declaración se tiene por no presentada.

Una firma hace lo mismo con cada contador que firma, y con su propio registro: la Junta inscribe también a las sociedades prestadoras de servicios contables, y el cliente puede buscar la sociedad.

Lo que la Ley 43 deja anunciar

El Título tercero de la Ley 43 de 1990 se llama “De la publicidad” y tiene dos artículos. El 52: “La publicidad debe hacerse en forma mesurada y los anuncios profesionales contendrán el nombre o razón social, domicilio, teléfono, especialidad, títulos o licencias respectivas.” El 53: el contador no auspiciará, “por medio de la prensa, la radio, la televisión o cualquier otro medio de información”, avisos o artículos sobre hechos no comprobados, que induzcan a error “por el contenido o los títulos” o que tiendan “a demeritar o desacreditar el trabajo de otros profesionales”.

La ley es de 1990 y no nombra sitios web, redes ni perfiles de Google; esta guía no afirma cómo los lee el Tribunal Disciplinario. Aplicada a una página, deja esto:

Lo último sale de otros artículos. El 63 obliga a la reserva profesional sobre todo lo que se conozca en el ejercicio; el 64 declara las evidencias del trabajo documentos privados que solo conocen terceros con autorización del cliente y del contador; el 66 permite al catedrático contar casos reales “sin identificar de quién se trata”, y habla solo de la cátedra. El “caso de éxito” con logo del cliente, común en las páginas de agencias, no cabe. El ejemplo anónimo es la lectura prudente de esta guía, no un permiso que el artículo 66 dé a las páginas web: “una tienda con tres empleados que facturaba sin tener que hacerlo”.

Reseñas y datos: pida con autorización

La Ley 43 no menciona las reseñas. Esta guía trata la que el cliente escribe por su cuenta como palabras del cliente y no como un aviso del contador; es nuestra lectura, y no encontramos un pronunciamiento de la Junta ni del Tribunal Disciplinario que lo diga. Dos límites sí están escritos. Google prohíbe ofrecer “pagos, descuentos o artículos y servicios gratuitos” a cambio de opiniones, presionar en el local y exigir cuotas de reseñas al personal. La Ley 1581 de 2012 exige, para usar el celular o el correo del cliente, su autorización “previa e informada”, obtenida “por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior” (artículo 9), y al pedirla hay que informar la finalidad, los derechos del titular y quién es el responsable (artículo 12). El contrato de honorarios que el artículo 46 de la Ley 43 ya obliga a firmar es el lugar natural para esa autorización. El mensaje y el momento están en cómo pedir reseñas en Google sin romper las reglas.

Al responder, la reserva profesional sigue vigente. Si una reseña dice “me ayudó con mi declaración atrasada de tres años”, la respuesta agradece y no confirma años, sanciones ni valores. Si una reseña negativa cuenta un caso, la respuesta ofrece revisarlo en privado y no discute cifras en público.

Qué medir por temporada

El año de un contador tiene cuatro ventanas, y el marketing se mide en cada una, no en un promedio anual. Lleve una tabla con cuatro filas, matrícula (enero a marzo), exógena y renta de sociedades (abril a julio), renta de personas naturales (agosto a octubre) y cierre (noviembre a diciembre), y en cada fila tres números: mensajes nuevos por WhatsApp y llamadas que llegaron desde Google, cuántos pidieron el precio del trámite de la ventana, y cuántos de esos quedaron en plan mensual al cerrar la ventana.

El tercer número es el que importa. Una renta bien hecha en septiembre es un cliente mensual en enero si la página del trámite, el precio “desde” y el contrato con la autorización de datos se prepararon antes. Lo primero que se hace, hoy, es la página de “¿debo declarar?” con los topes de este año y la fecha de revisión; lo segundo, el nombre y la tarjeta en el pie de cada página. Un sitio con una página por trámite, armado con LocalBiz, deja listas ambas antes del próximo plazo.